1. Sobre a plataforma
O RentFast é uma plataforma B2B que conecta locadores (lojas com equipamentos disponíveis) a locatários (clientes que buscam alugar equipamentos). A plataforma intermedia a relação contratual mas não é parte do contrato de locação em si.
2. Cadastro e responsabilidades
O usuário é responsável pelas informações fornecidas no cadastro. Dados falsos podem resultar em suspensão ou cancelamento da conta.
3. Reserva e contrato de locação
Ao confirmar uma reserva, o cliente celebra contrato de locação com o fornecedor pelos termos acordados — período, valor, modalidade de entrega e regras gerais previstas neste documento.
O fornecedor tem até 48 horas para confirmar ou recusar a reserva. Após esse prazo, a reserva expira automaticamente.
4. Retirada e devolução — assinatura eletrônica
Cada reserva gera 2 códigos numéricos de 4 dígitos: um de retirada e um de devolução. Estes códigos servem como assinatura eletrônica do cliente:
- Código de retirada: ao informá-lo ao fornecedor, o cliente declara que recebeu o equipamento em perfeitas condições de uso e adere aos termos da Ordem de Locação.
- Código de devolução: ao informá-lo, o cliente confirma a devolução do equipamento e a ciência dos valores adicionais cobrados (multas por atraso, se houver).
Ambas as confirmações são registradas eletronicamente com data, hora e identificação do dispositivo, com mesmo valor jurídico de assinatura física para fins probatórios.
5. Atrasos e multas
Devolução em atraso sujeita o locatário a multa diária integral do valor da diária contratada, acrescida de multa de mora de 50% sobre o valor da diária, por dia de atraso.
Escalações automáticas:
- Após 3 dias de atraso: notificação automática por e-mail ao locatário.
- Após 7 dias: bloqueio da conta para novas reservas em toda a plataforma RentFast, até regularização.
- Após 14 dias: locação considerada PERDA TOTAL. O locador poderá acionar cobrança extrajudicial pelo valor de mercado do equipamento, somado às multas acumuladas.
6. Cancelamento
- Pelo cliente: cancelamento gratuito até 12h antes do início da locação. Após esse prazo, pode haver retenção proporcional.
- Por não retirada: se o cliente não retirar o equipamento em até 24 horas após a data de início, a reserva é cancelada automaticamente como "no-show".
- Pelo fornecedor: recusa inicial gratuita; após confirmação, cancelamento sujeito a negociação direta com o cliente.
7. Responsabilidade pelo equipamento
O locatário é responsável integral pelo equipamento durante o período de locação. Danos causados por mau uso, perda ou furto são de responsabilidade do locatário, que arcará com os custos de reparo ou substituição.
8. Documentação gerada
A plataforma gera automaticamente:
- Ordem de Locação — contrato com os valores acordados, disponível para ambas as partes desde a confirmação da reserva.
- Recibo Final — comprovante de quitação com valores efetivamente cobrados (incluindo eventuais multas), gerado após a conclusão da locação.
9. Privacidade e dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para a operação da plataforma, comunicação entre as partes e cumprimento de obrigações legais, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
10. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. As alterações entram em vigor imediatamente para novas reservas. Reservas em andamento mantêm os termos vigentes na data de sua confirmação.
Última atualização: 01/09/2026